По решению суда авиакомпания компенсировала пассажиру с Камчатки моральный вред за не начисленные мили

Как следует из материалов гражданского дела, осенью прошлого года житель региона приобрёл авиабилеты по маршруту «Петропавловск-Камчатский – Ереван» и обратно стоимостью почти 113 тысяч рублей. За полёт, согласно бонусной программе и условиям приобретения билета, ему должно было быть начислено свыше 28 тысяч миль. Однако после полёта авиакомпания начислила на персональный счёт клиента почти на треть миль меньше.

Пассажир направил в компанию претензию, но в её удовлетворении ему отказали. Тогда мужчина подал в суд иск о защите прав потребителей, в котором просил обязать ответчика доначислить на его персональный счёт недостающие мили, взыскать с ответчика неустойку, штраф и компенсацию морального вреда на общую сумму 269 тыс. рублей.

Сразу после возбуждения гражданского дела авиакомпания в добровольном порядке доначислила мили в полном объёме, однако остальные выплаты не произвела, стороны встретились в суде. Рассматривавший дело Петропавловск-Камчатский городской суд иск удовлетворил частично.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришёл к выводу, что авиакомпания, своевременно не начислив мили истцу, действительно нарушила его права как потребителя.  В связи с чем с ответчика была взыскана компенсация морального вреда – 15 тысяч рублей, а также штраф в размере 7,5 тысяч (50 % от суммы компенсации морального вреда). Однако во взыскании с ответчика неустойки, размер которой был рассчитан исходя из общей цены билета, было отказано.  

Мужчина оспорил решение в Камчатском краевом суде, но его жалоба была оставлена без удовлетворения. В краевом суде пояснили, что в данном случае неустойка взыскана быть не может, поскольку предметом спора являются бонусные мили – неденежные условные единицы, не имеющие заявленной или иной стоимости, представляющие собой маркетинговый инструмент поощрения лояльности часто летающих пассажиров. Неустойка же, в свою очередь, в силу закона может быть взыскана применительно к договору оказания платных услуг. А платные услуги (в данном случае – перевозка пассажира) оказана авиакомпанией надлежащим образом и в полном объёме.

Решение Петропавловск-Камчатского городского суда оставлено без изменения, ответчик выплатит истцу 22,5 тысячи рублей.